Política de Reembolso

Política de Reembolso

GETRAIZ

A Getraiz oferece 14 dias sem questões, sobre a garantia de devolução do dinheiro. Se o cliente não estiver completamente satisfeito com o produto, poderá devolvê-lo para reembolso, desde que sejam atendidos os seguintes critérios: O cliente recebeu a nosso produto nos últimos 14 dias, forneça um comprovativo de compra (número de encomenda ou e-mail de confirmação da compra), o cliente cobrirá o custo das taxas de devolução.

Também está disponível um reembolso total até 30 dias após o recebimento do produto, desde que os seguintes critérios adicionais sejam cumpridos:

Os produtos da Getraiz, estão na embalagem original e nas mesmas condições em que foram recebidos. O cliente tem de cobrir os custos das taxas de devolução.

Para devolver um produto Getraiz, entre em contato através do nosso email: hello@getraiz.com, a nossa equipe de suporte, fornece todas as informações necessárias sobre o transporte e detalhes adicionais, sendo uma condição necessária. Antes que o reembolso possa ser processado, a Getraiz tem de receber o produto devolvido pelo cliente.

Produtos Getraiz vendidos através de revendedores, parceiros de negócio ou outros sites não são elegíveis para reembolso através de nós. Consulte as políticas de devolução para obter mais informações, onde as adquiriu.

Se o produto estiver danificado e você desejar cancelá-lo, ele deverá ser pago integralmente.

Se o cliente deseja devolver o produto, tem de cobrir os custos de envio relacionados com esta devolução.

Ao embalar o produto para devolução, verifique se todas as peças recebidas estão incluídas e não estão danificadas. Envie o produto de volta na sua caixa e embalagem originais.

 

Trocas

Para efetuar uma troca a embalagem não pode ter sido aberta e entre em contato com nossa equipe de suporte pelo email: hello@getraiz.com

 

Substituições de garantia

Todos os nossos produtos Getraiz, vêm com uma garantia de 5 anos. Para se qualificar para uma substituição na garantia, os seguintes critérios devem ser atendidos:

O cliente, comprou o produto nos últimos 5 anos, possui um comprovativo de compra (número do pedido ou e-mail confirmando a compra). Se adquirido através de um revendedor, parceiro de negócio ou outro site, o cliente deve fornecer uma cópia do recibo original.

Para consultas sobre garantia dos produtos Getraiz, entre em contato com nossa equipe de suporte, pelo email: hello@getraiz.com. A equipa de suporte fornece todas as informações necessárias sobre o transporte e detalhes adicionais, sendo uma condição necessária. Não podemos fornecer uma substituição na garantia por nenhum dano causado pelo cliente.  

 

Custos de envio

Cobrimos as despesas de envio, caso seja uma devolução ou substituição da garantia. Se desejar devolver o (s) item (s) por qualquer motivo não coberto pela garantia, é obrigado pagar as despesas de envio.

 

Itens danificados ou com defeito

Todas as embalagens danificadas devem ser informadas dentro de 5 dias úteis após o recebimento. Não descarte nenhum produto ou embalagem até que todos os problemas da remessa tenham sido resolvidos.

Relate as embalagens danificadas para o email: hello@getraiz.com, inclua na sua mensagem as seguintes palavras: foto ou vídeo do(s) produto (s) ou embalagem danificada, descrição do dano.

 

Informações de Contato

Se tiver alguma dúvida sobre nossas políticas de devoluções, trocas ou garantias, entre em contato com nossa equipe de suporte para o nosso email: hello@getraiz.com

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